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路过美容院被邀填写“调查问卷”结果刷卡花掉

2020-08-19 16:14| 发布者: admin| 查看: | 来自: 未知

  今年7月,央视的3·15晚会曝光“可诺丹婷”美容院,以免费为噱头推销高价美容项目,以连环计设套诱导消费者消费,以格式条款及其他借口拒绝消费者退款等涉嫌违法行为。8月17日,市民蔡女士拨打晚报新闻热线年她在途经兰州市城关区雁滩路时被一男子拦下,对方希望她帮忙填写一份美容问卷调查表,却被男子“拉”进欣大百货3楼的美容店,先后刷卡消费48000元购买美容产品及服务,致使蔡女士至今仍在用信用卡还钱。而她所进入的这家美容院正是“可诺丹婷”美颜美体店。

  今年25岁的蔡女士,家住榆中县,在一家旅游公司任职。2018年8月,她途经雁滩路时,被一名男子拦下,对方向她求助帮忙填写一份美容问卷调查表。“没想到写完后他说还有一份问卷需要填写,将我拉进欣大百货3楼的一家美容院。”蔡女士说,期间她曾多次以没有时间为由拒绝,男子却不予理会。“刚开始他们在我脸上涂了一些产品,虽然我再三拒绝,几个人还是把我架上了床,我想离开,对方称脸上涂了东西,洗了才能离开,但又不给我洗。”蔡女士只能躺在床上,“任人宰割”。随后,工作人员不停地向她推销各类产品。“当时,他们说找店里一位资深专家来做检查,检查出我身体多处都存在问题,如果想要恢复健康,可以使用他们的产品。”蔡女士随后刷卡消费了1.8万元。其中,包含可预约到店做的身体护理及相关使用的产品。

  当时,蔡女士认为既然已经花了钱,去做几次护理,或许身体能恢复。后来每次去做护理时,工作人员都不断地向她推荐购买其他的服务及新产品。还有私人定制的全套内衣,几套就要10万元。蔡女士说,“当时我也是一个打工的人,月收入3000来块钱,根本没有多余的钱来消费,他们就推荐我或者刷信用卡,前后一共消费了4.8万元,刷了两张信用卡,我这才觉得上当受骗。”

  2019年,蔡女士停止了在这家店的消费,并多次找到商家负责人,希望能够退还剩余未服务的款项。但她发现这家美容店更换了地址,从以前的欣大百货3楼搬到了陇南大酒店1楼。商家以蔡女士打开了产品包装,并且消费了服务内容为由,不予退款。今年6月,蔡女士向当地工商所投诉维权,期间,雁南市场监督管理所做出两次协调,但两次协调方案由于和蔡女士的损失出入较大而被她拒绝了。

  随后,记者同蔡女士来到可诺丹婷美颜美体店,工作人员称负责人李老板出差并不在店内。根据其提供的电话,记者联系到负责人李老板,她说,这家美容店她只是代理了品牌,并且于2019年从他人手中接过来的,蔡女士的消费发生在2018年,对此,她无法进行赔偿。但如果蔡女士愿意,可以继续在店内消费。同时,在接到蔡女士的投诉后,工商所也曾出面协调,店方也曾积极配合,但提出的解决方案被蔡女士拒绝了。

  离开美容店,记者同蔡女士来到雁南市场监督管理所,所长冯杰了解情况后回应,蔡女士投诉的问题确实曾协调过两次,但解决方案她并不满意。这次蔡女士希望能全额退款,市场监管所工作人员联系到美容店李老板来到现场,就双方争执的矛盾焦点“究竟消费了多少次”进行沟通。协调现场,蔡女士发现美容院提供的消费签字单据上,她的名字竟然被签错了。对于商家提供的签字确认消费单,蔡女士怀疑被他人冒充。退还1.4万余元的解决办法,她依然不同意,“现在发现他们签字造假,我仍然坚持退还我的4万块钱,如果不行我会联系其他在兰受骗的女孩集体维权。”

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